Taikoma užsakymams, pateiktiems internetinėje parduotuvėje www.livo.lt
Pardavėjas: MB „Go Diamond“
Įmonės kodas: 306370917
PVM mokėtojo kodas: LT100016272616
Adresas: E. Andrė g. 14-5, Vilnius, Lietuva
El. paštas: pagalba@livo.lt
Telefonas: +370 658 81953
Interneto svetainė: www.livo.lt
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Prekes pristatome Lietuvos Respublikos teritorijoje per kurjerius, į paštomatus ir (ar) kitais užsakymo metu siūlomais būdais. Konkretūs būdai priklauso nuo prekės matmenų, svorio, pristatymo vietos ir tuo metu veikiančių partnerių.
1.2. Norėdami užsisakyti prekes į Kuršių Neriją, prieš pateikdami užsakymą susisiekite el. paštu pagalba@livo.lt arba telefonu +370 658 81953. Tokiam pristatymui gali būti taikomi papildomi mokesčiai, ilgesnis terminas ir (ar) specialios sąlygos; apie jas informuosime prieš patvirtinant užsakymą.
1.3. Dėl pristatymo į kitas valstybes susisiekite su klientų aptarnavimu el. paštu pagalba@livo.lt. Įvertinsime galimybę, kainą, terminą, muitus ir kitus galimus mokesčius. Jei pristatymas už Lietuvos ribų nėra atskirai patvirtintas, laikoma, kad prekės pristatomos tik Lietuvoje.
1.4. Pirkėjui galimi pristatymo būdai parodomi krepšelyje ir (ar) atsiskaitymo puslapyje, nurodžius pristatymo adresą bei kitus prašomus duomenis.
1.5. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo vertės, pristatymo vietos, pasirinkto būdo, siuntos matmenų ir svorio. Galutinė pristatymo kaina pateikiama prieš užsakymo patvirtinimą ir apmokėjimą. Pardavėjas gali taikyti nemokamą pristatymą, kai įvykdomos svetainėje nurodytos akcijos ar minimalios užsakymo vertės sąlygos.
2. Pristatymo terminai
2.1. Numatomas konkrečios prekės paruošimo ir pristatymo terminas nurodomas prekės puslapyje, krepšelyje, atsiskaitymo lange ir (ar) užsakymo patvirtinime. Kai viename užsakyme yra skirtingų terminų prekių, visas užsakymas paprastai siunčiamas pagal ilgiausią nurodytą terminą, nebent susitariama kitaip.
2.2. Jeigu prekės laikinai nėra sandėlyje arba jos pristatymo terminas pasikeičia, nedelsdami informuosime Pirkėją ir pasiūlysime naują terminą, lygiavertę alternatyvą arba užsakymo atšaukimą ir sumokėtų pinigų grąžinimą.
2.3. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas pristatyti prekes nurodytu terminu. Valstybinių švenčių, poilsio dienų, išpardavimų, vežėjų apkrovos, nepalankių oro sąlygų ar kitų objektyvių aplinkybių metu pristatymas gali užtrukti papildomai, įprastai 1–2 darbo dienas. Apie žinomą esminį vėlavimą Pirkėjas informuojamas turimais kontaktais.
2.4. Jeigu konkretus terminas nebuvo sutartas, prekės pristatomos be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas aiškiai susitaria kitaip.
2.5. Jei Pardavėjas nepristato prekės sutartu terminu, Pirkėjas turi teisę nustatyti papildomą protingą terminą. Nepristačius ir per šį terminą, arba kai pristatymas nustatytu laiku Pirkėjui buvo esminė sąlyga, Pirkėjas gali nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti sumokėtas sumas teisės aktų nustatyta tvarka.
3. Pristatymo partneriai
3.1. Pristatymui Pardavėjas gali pasitelkti „DPD“, „UPS“, „GLS“ ir kitus kurjerius, paštomatų operatorius ar logistikos partnerius. Konkretus partneris gali būti parenkamas pagal maršrutą, siuntos savybes, kainą ir pristatymo greitį.
3.2. Pristatymo partneriui perduodami tik tie duomenys, kurie būtini siuntai pristatyti ir su Pirkėju susisiekti dėl pristatymo. Daugiau informacijos pateikiama Privatumo politikoje.
4. Prekių priėmimas
4.1. Priimdamas siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti išorinę pakuotės būklę, siuntų skaičių ir, kiek tai įmanoma pristatymo metu, akivaizdžius prekių kiekio, asortimento ar komplektacijos neatitikimus.
4.2. Jeigu pakuotė pažeista, Pirkėjas turėtų paprašyti kurjerio pažymėti pažeidimą pristatymo dokumente ar elektroninėje sistemoje, nufotografuoti pakuotę ir prekes bei kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu pagalba@livo.lt.
4.3. Jeigu matyti akivaizdus prekės, kiekio ar asortimento neatitikimas, Pirkėjas gali siuntos nepriimti arba priimti ją su aiškia pastaba pristatymo dokumentuose. Atsisakymo ar pastabos priežastis turi būti aprašyta kuo tiksliau.
4.4. Siuntos priėmimas be pastabų reiškia, kad pristatymo metu nepastebėta akivaizdžių išorinės pakuotės pažeidimų, tačiau nepanaikina Pirkėjo teisių dėl paslėptų, vėliau paaiškėjusių prekės trūkumų, netinkamos kokybės ar kitų įstatyme numatytų reikalavimų.
4.5. Prekes turi priimti Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo. Siekiant apsaugoti Pirkėją ir užsakymą, pristatymo metu gali būti prašoma pateikti tapatybę ar teisę atsiimti siuntą patvirtinančią informaciją, ypač didesnės vertės ar amžiaus ribojamų prekių atvejais.
4.6. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai prekę fiziškai gauna Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją. Jei Pirkėjas pats ir atskirai pasirenka Pardavėjo nepasiūlytą vežėją, rizika gali pereiti perdavus prekę tam vežėjui, kaip numatyta teisės aktuose.
5. Nepavykęs pristatymas ir netikslūs duomenys
5.1. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą, pašto kodą, telefono numerį ir kitus reikalingus duomenis. Už žalą ar papildomas pagrįstas išlaidas, kilusias vien dėl Pirkėjo pateiktų klaidingų ar neišsamių duomenų, gali atsakyti Pirkėjas.
5.2. Jei pristatyti nepavyksta dėl Pirkėjo nebuvimo, atsisakymo priimti tinkamą siuntą ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, Pardavėjas gali pasiūlyti pakartotinį pristatymą ir prašyti padengti faktiškai patirtas, pagrįstas pakartotinio siuntimo ar grąžinimo išlaidas. Tai neriboja vartotojo teisės teisėtai atsisakyti nuotolinės sutarties.
5.3. Jei siuntos sekimo sistemoje nurodyta, kad siunta pristatyta, tačiau Pirkėjas jos negavo, prašome kuo greičiau kreiptis į Pardavėją. Pardavėjas bendradarbiaus su vežėju ir pateiks atsakymą pagal turimą informaciją, neapribodamas teisės aktuose nustatytų Pirkėjo teisių.