Užsakymai ir pristatymas
Pristatymo kaina priklauso nuo prekės dydžio, svorio ir pasirinkto pristatymo būdo. Tiksli kaina apskaičiuojama atsiskaitymo metu.
Ar pristatote visoje Lietuvoje?
Taip, pristatome visoje Lietuvoje per kurjerius ir paštomatus (kai leidžia prekės matmenys).
Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?
Dauguma užsakymų pristatomi per 1–5 darbo dienas. Tiksli pristatymo informacija pateikiama kiekvieno produkto puslapyje.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos sekimo informacija.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?
Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas, susisiekite su mumis kuo greičiau ir padėsime pakeisti adresą.
Ar galiu atsiimti prekes vietoje?
Šiuo metu siūlome pristatymą tiesiai į jūsų pasirinktą adresą arba paštomatą.
Ar vienas užsakymas gali būti pristatytas keliomis siuntomis?
Taip, kai kurios prekės siunčiamos iš skirtingų sandėlių, todėl užsakymas gali būti pristatytas keliomis siuntomis.
Priimame atsiskaitymus banko kortelėmis, elektronine bankininkyste ir kitais mokėjimo būdais, pateikiamais atsiskaitymo metu.
Grąžinimai ir pagalba
Taip. Fiziniams asmenims suteikiama teisė grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per 5–14 darbo dienų.
Gavau ne tą prekę. Ką daryti?
Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu ir išspręsime problemą kaip įmanoma greičiau.
Prekė atkeliavo pažeista
Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu, susisiekite su mumis ir pridėkite nuotraukas. Padėsime pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Taip, jeigu užsakymas dar nėra perduotas vykdymui ar išsiųstas.
Ką daryti, jei įvedžiau neteisingus duomenis?
Kuo greičiau susisiekite su mumis ir pasistengsime atnaujinti informaciją prieš išsiunčiant užsakymą.
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?
El. paštu: pagalba@livo.lt
Telefonu: +370 658 81953
Taip. Visoms prekėms taikoma gamintojo arba teisės aktuose numatyta garantija.
