Internetinės parduotuvės www.livo.lt pirkimo–pardavimo taisyklės
Pardavėjas: MB „Go Diamond“
Įmonės kodas: 306370917
PVM mokėtojo kodas: LT100016272616
Adresas: E. Andrė g. 14-5, Vilnius, Lietuva
El. paštas: pagalba@livo.lt
Telefonas: +370 658 81953
Interneto svetainė: www.livo.lt
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Taisyklės nustato MB „Go Diamond“ (toliau – Pardavėjas) ir asmens, pateikiančio užsakymą internetinėje parduotuvėje www.livo.lt (toliau – Pirkėjas), teises, pareigas ir atsakomybę.
1.2. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Pristatymo sąlygomis, Atsiskaitymo sąlygomis, Prekių grąžinimo taisyklėmis ir Privatumo politika. Pažymėdamas sutikimo laukelį ir pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad su dokumentais susipažino ir sutinka su užsakymui taikomomis sąlygomis.
1.3. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Kai Pirkėjas nėra vartotojas, specialios vartotojų apsaugos nuostatos taikomos tik tiek, kiek tai privalomai numato teisės aktai.
1.4. Pirkti gali veiksnūs fiziniai ir juridiniai asmenys bei jų tinkamai įgalioti atstovai. Nepilnametis gali pirkti tik turėdamas atstovų pagal įstatymą sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas pagal jo amžių ir sandorio pobūdį.
2. Prekės ir informacija
2.1. Esminės prekės savybės, sudėtis, matmenys, komplektacija, kaina, numatomas pristatymo terminas ir kita svarbi informacija pateikiama prekės puslapyje. Pirkėjas prieš užsakymą turi įvertinti, ar prekė atitinka jo poreikius.
2.2. Prekių nuotraukos yra informacinės. Spalvos atvaizdavimas gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar natūralių medžiagų savybių, tačiau tai neatleidžia Pardavėjo nuo pareigos pristatyti aprašymą, pavyzdį ir sutartį atitinkančią prekę.
2.3. Jei dėl akivaizdžios techninės klaidos paskelbiama nepagrįstai neteisinga kaina ar informacija, Pardavėjas kuo greičiau informuoja Pirkėją ir pasiūlo tęsti užsakymą teisingomis sąlygomis arba jį atšaukti. Jei užsakymas atšaukiamas, visos gautos sumos grąžinamos.
3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
3.1. Norėdamas užsisakyti, Pirkėjas pasirenka prekes, suformuoja krepšelį, pateikia teisingus kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, susipažįsta su dokumentais, pažymi sutikimo laukelį ir paspaudžia užsakymo pateikimo ar apmokėjimo mygtuką.
3.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti arba pradeda jį vykdyti. Automatinis pranešimas, kad užsakymo duomenys gauti, gali būti tik gavimo patvirtinimas, jei jame aiškiai nurodyta, kad tai dar nėra galutinis priėmimas.
3.3. Pardavėjas gali atsisakyti priimti ar gali atšaukti užsakymą tik dėl objektyvių priežasčių, pavyzdžiui, prekės nebuvimo, akivaizdžios kainos klaidos, negalėjimo pristatyti, pagrįsto įtarimo dėl sukčiavimo ar teisinių apribojimų. Tokiu atveju Pirkėjas informuojamas ir gautos sumos grąžinamos be nepagrįsto delsimo.
3.4. Užsakymo duomenys, Taisyklių redakcija ir patvirtinimai saugomi Pardavėjo sistemose teisės aktų bei Privatumo politikos nustatytą laiką. Pirkėjui pateikiamas užsakymo patvirtinimas patvariojoje laikmenoje, paprastai el. paštu.
4. Kainos ir atsiskaitymas
4.1. Prekių kainos ir atsiskaitymo valiuta nurodomos Atsiskaitymo puslapyje ir krepšelyje. Galutinė mokėtina suma pateikiama prieš užsakymo patvirtinimą.
4.2. Atsiskaityti galima per „MakeCommerce.lt“ platformą naudojantis svetainėje nurodytais elektroninės bankininkystės, mokėjimo kortelių ir kitais aktyvuotais būdais. Mokėjimai atliekami eurais.
4.3. Pirkėjas privalo sumokėti visą užsakymo sumą pasirinktu būdu. Kol mokėjimas nepatvirtintas, Pardavėjas gali nepradėti užsakymo vykdymo, jei konkrečiam būdui nenustatyta kitaip.
5. Pristatymas
5.1. Pristatymo teritorijos, būdai, kainos, terminai, siuntos priėmimas ir rizikos perėjimas išsamiai nustatyti atskirame puslapyje „Pristatymo sąlygos“, kuris yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.
5.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius pristatymo duomenis, būti pasiekiamas nurodytais kontaktais ir sudaryti sąlygas priimti siuntą.
6. Sutarties atsisakymas, grąžinimas ir kokybė
6.1. Vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinimo išlaidos, išimtys, pinigų grąžinimas ir pavyzdinė forma aprašyti puslapyje „Prekių grąžinimas“.
6.2. Pardavėjas atsako už prekės atitiktį ir įstatyminę kokybės garantiją. Dėl prekės trūkumo Vartotojas turi teisę į teisės aktuose numatytus teisių gynimo būdus, įskaitant remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą, kai tenkinamos atitinkamos sąlygos.
6.3. Pirkėjas, pastebėjęs pažeidimą ar trūkumą, turėtų kuo greičiau kreiptis į Pardavėją ir saugoti prekę nuo tolesnio sugadinimo. Ši pareiga negali būti aiškinama kaip teisės aktuose nustatytų terminų ar teisių sutrumpinimas.
7. Pirkėjo teisės ir pareigos
7.1. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią informaciją, tinkamos kokybės ir sutartį atitinkančias prekes, naudotis grąžinimo, garantijos ir ginčų sprendimo teisėmis bei kitomis teisės aktuose numatytomis teisėmis.
7.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis, sumokėti kainą, priimti tinkamai pristatomas prekes, nenaudoti svetainės neteisėtai, nepažeisti kitų asmenų teisių ir saugoti savo paskyros duomenis, jei paskyra sukuriama.
7.3. Pirkėjas atsako už nuostolius, kurie tiesiogiai kilo dėl jo tyčinių veiksmų, didelio neatsargumo, klaidingų duomenų ar neteisėto svetainės naudojimo, tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
8. Pardavėjo teisės ir pareigos
8.1. Pardavėjas įsipareigoja suteikti Pirkėjui galimybę naudotis svetaine, pateikti privalomą informaciją, tinkamai vykdyti priimtus užsakymus, saugoti asmens duomenis ir nagrinėti Pirkėjų kreipimusis.
8.2. Pardavėjas gali laikinai apriboti svetainės veikimą dėl priežiūros, saugumo, techninių sutrikimų ar nuo jo nepriklausančių aplinkybių. Pardavėjas imasi pagrįstų priemonių atkurti veikimą ir neapriboja atsakomybės, kurios negalima panaikinti pagal įstatymą.
8.3. Jei Pirkėjas bando trikdyti svetainę, apeiti saugumo priemones, naudoti svetainę sukčiavimui ar kitaip pažeidžia teisę, Pardavėjas gali proporcingai apriboti prieigą, atšaukti neteisėtus veiksmus ir kreiptis į kompetentingas institucijas.
9. Atsakomybė ir nenugalima jėga
9.1. Šalys atsako už sutartinių įsipareigojimų pažeidimą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Nė viena Taisyklių nuostata nepanaikina ar neapriboja vartotojo teisių ar Pardavėjo atsakomybės, kurios pagal įstatymą negalima panaikinti ar apriboti.
9.2. Pardavėjas neatsako už prieinamumo sutrikimus ar vėlavimą tiek, kiek jie kilo dėl nenugalimos jėgos, viešųjų ryšių tinklų, bankų, vežėjų ar kitų trečiųjų asmenų veiklos, kurios Pardavėjas pagrįstai negalėjo kontroliuoti, tačiau tai neatleidžia jo nuo pareigos bendradarbiauti ir taikyti įstatyme numatytus sprendimus.
9.3. Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines pateikiamos patogumui. Pardavėjas nevaldo jų turinio ar privatumo praktikų, tačiau atsako už savo pateiktą informaciją ir negali remtis šia nuostata siekdamas išvengti privalomos atsakomybės.
10. Intelektinė nuosavybė
10.1. Svetainės tekstai, dizainas, ženklai, nuotraukos ir kita medžiaga saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis, išskyrus teisėtai naudojamą trečiųjų šalių turinį. Be teisėto pagrindo draudžiama juos kopijuoti, platinti ar komerciškai naudoti.
11. Asmens duomenys
11.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal atskirą Livo.lt Privatumo politiką. Mokėjimui būtina informacija perduodama Maksekeskus AS, valdančiai „MakeCommerce.lt“ platformą, o pristatymui būtina informacija – pasirinktam vežėjui.
12. Skundai ir ginčų sprendimas
12.1. Pirkėjas pirmiausia turėtų raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu pagalba@livo.lt ir aiškiai nurodyti užsakymo numerį, aplinkybes bei reikalavimą. Vartotojo kreipimasis išnagrinėjamas neatlygintinai ir atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
12.2. Jei vartotojo reikalavimas netenkinamas, tenkinamas iš dalies arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka. Europos Komisijos internetinė ODR ginčų platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. nebeveikia, todėl joje skundo pateikti negalima.
12.3. Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojas nepraranda imperatyvių apsaugos teisių, kurios jam taikomos pagal jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisę, kai tokia apsauga privaloma.
13. Taisyklių galiojimas ir pakeitimai
13.1. Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje dienos ir taikomos po paskelbimo pateiktiems užsakymams. Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, su kuria Pirkėjas sutiko pateikdamas užsakymą.
13.2. Pardavėjas gali keisti Taisykles dėl teisės aktų, veiklos, mokėjimo, pristatymo ar techninių pokyčių. Pakeitimai netaikomi atgaline data jau sudarytoms sutartims, nebent tai aiškiai leidžia įstatymas arba Pirkėjas sutinka.