Pirkimo–pardavimo taisyklės

Versija galioja nuo: 2026-10-10

Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje www.livo.lt sąlygas bei Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę.

1. Pardavėjas

Pardavėjas:

MB „Go Diamond“
Prekės ženklas: LIVO
Įmonės kodas: 306370917
PVM mokėtojo kodas: LT100016272616
Adresas: Eduardo Andrė g. 14-5, LT-02232 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@livo.lt
Telefonas: +370 658 81953
Svetainė: www.livo.lt

2. Sąvokos

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą LIVO.

Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

Pardavėjas – MB „Go Diamond“.

Prekė – www.livo.lt parduodama prekė.

Užsakymas – Pirkėjo pateiktas pasiūlymas įsigyti pasirinktas prekes.

Sutartis – konkretaus užsakymo pagrindu tarp Pirkėjo ir LIVO sudaryta nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis.

3. Taisyklių taikymas

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis.

Užsakymui taikoma ta Taisyklių versija, kuri buvo pateikta Pirkėjui sutarties sudarymo metu.

Šios Taisyklės taikomos kartu su:

• Privatumo politika;
• Slapukų politika;
• Atsiskaitymo informacija;
• Prekių pristatymo informacija;
• Prekių grąžinimo politika;
• konkrečiame prekės puslapyje pateikta informacija;
• individualiai Šalių suderintomis sąlygomis, jeigu tokių yra.

4. Kas gali pirkti?

Pirkti gali:

• veiksnūs fiziniai asmenys;
• nepilnamečiai teisės aktų leidžiama apimtimi;
• juridiniai asmenys;
• tinkamai įgalioti kitų asmenų atstovai.

Asmuo, pateikiantis juridinio asmens rekvizitus, patvirtina turintis teisę veikti to juridinio asmens vardu.

5. Prekių informacija

LIVO siekia, kad:

• prekių pavadinimai;
• aprašymai;
• matmenys;
• medžiagos;
• spalvos;
• kainos;
• nuotraukos

būtų kuo tikslesni.

Dėl skirtingų ekranų nustatymų faktinė prekės spalva gali nežymiai skirtis nuo ekrane matomos spalvos.

Natūralioms medžiagoms, pavyzdžiui, medienai, akmeniui, vilnai ar kitoms natūralioms žaliavoms, gali būti būdingas atspalvio, tekstūros, rašto ar struktūros nevienodumas, kuris savaime nėra laikomas prekės trūkumu, jeigu atitinka medžiagos pobūdį ir pateiktą informaciją.

6. Užsakymo pateikimas

Norėdamas pateikti užsakymą Pirkėjas:

1. pasirenka prekes;
2. įdeda jas į krepšelį;
3. nurodo kontaktinius duomenis;
4. nurodo pristatymo duomenis;
5. pasirenka pristatymo būdą;
6. pasirenka mokėjimo būdą;
7. patikrina galutinę kainą;
8. susipažįsta su taikomomis sąlygomis;
9. patvirtina užsakymą;
10. atlieka mokėjimą, kai pasirinktas išankstinis elektroninis mokėjimas.

Iki galutinio užsakymo pateikimo Pirkėjas gali patikrinti ir pataisyti įvestus duomenis.

7. Sutarties sudarymas

Pirkėjo pateiktas užsakymas yra pasiūlymas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.

Automatinis pranešimas, patvirtinantis užsakymo gavimą, nebūtinai reiškia, kad LIVO galutinai priėmė užsakymą, jeigu pranešime aiškiai nurodyta kitaip.

Sutartis laikoma sudaryta, kai LIVO patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti arba pradeda jį vykdyti, atsižvelgiant į konkrečią užsakymo ir mokėjimo eigą.

8. Prekės prieinamumas

LIVO dirba su keliais tiekėjais ir sandėliais, todėl prekės likutis gali keistis.

Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad prekės objektyviai nebegalima pristatyti, LIVO nedelsdamas informuoja Pirkėją.

Pirkėjui gali būti pasiūlyta:

• laukti prekės;
• pasirinkti kitą prekę;
• atsisakyti atitinkamos užsakymo dalies.

Jeigu susitarimas nepasiekiamas, už nepristatytą prekę sumokėtos lėšos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

9. Kainos

Visos vartotojams pateikiamos kainos nurodomos eurais ir su taikomais mokesčiais.

Galutinė užsakymo kaina pateikiama prieš užsakymo patvirtinimą.

Kai skelbiama kainos nuolaida, ankstesnė kaina nurodoma pagal tuo metu galiojančius teisės aktų reikalavimus.

10. Akivaizdžios kainos klaidos

Jeigu dėl akivaizdžios techninės, žmogiškos ar sistemos klaidos svetainėje paskelbiama akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, LIVO turi teisę teisės aktų leidžiama apimtimi tokį užsakymą atmesti arba pasiūlyti Pirkėjui prekę įsigyti teisinga kaina.

Jeigu užsakymas jau apmokėtas ir LIVO jo nevykdo, sumokėtos lėšos grąžinamos.

Ši nuostata negali būti naudojama teisėtai sudarytai sutarčiai savavališkai keisti.

11. Atsiskaitymas

Mokėjimus administruoja Maksekeskus AS (MakeCommerce).

Konkretūs mokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo lange.

Pirkėjas privalo naudoti mokėjimo priemonę teisėtai ir turėti teisę ja disponuoti.

12. Pristatymas

Pristatymo būdas, kaina ir preliminarus terminas pateikiami prieš patvirtinant užsakymą.

Vienas užsakymas gali būti pristatomas keliomis siuntomis.

Bendra standartinio pristatymo suma Pirkėjui vienam užsakymui neviršija LIVO atsiskaitymo metu nurodyto dydžio ir pagal galiojančią LIVO pristatymo tvarką paprastai yra ne didesnė kaip 29,99 € su PVM.

Išsami tvarka pateikiama puslapyje „Prekių pristatymo informacija“.

13. Didelių matmenų prekės

Prieš pirkdamas baldą arba kitą didelių matmenų prekę Pirkėjas turi įsitikinti, kad prekė:

• telpa pro duris;
• telpa laiptinėje;
• telpa lifte;
• gali būti saugiai įnešta;
• telpa numatytoje vietoje.

Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, į standartinį pristatymą neįeina surinkimas, montavimas, užnešimas ar pakuotės išvežimas.

14. Nuotolinės sutarties atsisakymas

Vartotojas teisės aktų nustatytais atvejais turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties.

Be šios teisės LIVO savanoriškai suteikia 30 dienų nemokamo grąžinimo garantiją: internetu pirktą tinkamos kokybės prekę galima grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, nenurodant priežasties, o tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka LIVO.

Išsami tvarka, terminai ir išimtys pateikiamos „Prekių grąžinimo politikoje“.

15. Prekės kokybė

LIVO atsako vartotojui už prekės atitiktį pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Vartotojams taikoma įstatyminė prekės kokybės garantija.

Gamintojo komercinė garantija, jeigu suteikiama, yra papildoma ir neapriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.

16. Skundai ir pretenzijos

Dėl užsakymo, prekės, pristatymo, mokėjimo arba garantijos Pirkėjas gali kreiptis:

info@livo.lt

Rekomenduojame nurodyti:

• užsakymo numerį;
• vardą ir pavardę;
• problemos aprašymą;
• konkretų pageidaujamą sprendimą;
• kai aktualu – nuotraukas ar kitus įrodymus.

Vartotojo rašytinį kreipimąsi LIVO nagrinėja neatlygintinai ir teisės aktuose nustatytu terminu.

Kai taikoma Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme nustatyta tvarka, motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo.

17. Ginčų sprendimas

Pirmiausia Pirkėją kviečiame kreiptis tiesiogiai į LIVO:

info@livo.lt

Jeigu vartotojo ir LIVO ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai arba LIVO per teisės aktuose nustatytą terminą nepateikia tinkamo atsakymo, vartotojas gali kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)

Prašymą taip pat galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą VTIS.

Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame teisme teisės aktų nustatyta tvarka.

18. Atsakomybė

LIVO atsako už savo sutartinių ir teisinių pareigų vykdymą.

LIVO neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek tai sukėlė teisės aktuose pripažįstamos nenugalimos jėgos aplinkybės arba kitos aplinkybės, kurių LIVO pagrįstai negalėjo kontroliuoti, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

Trečiųjų šalių paslaugų teikėjų naudojimas savaime neatleidžia LIVO nuo įstatymuose Pardavėjui nustatytos atsakomybės vartotojui.

19. Verslo klientai

Kai prekes įsigyja juridinis asmuo arba fizinis asmuo su verslu ar profesine veikla susijusiais tikslais, vartotojams skirtos specialios teisės taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai arba atskirai susitarta su LIVO.

20. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal LIVO Privatumo politiką.

Slapukai ir panašios technologijos naudojami pagal LIVO Slapukų politiką ir lankytojo pasirinktus slapukų nustatymus.

21. Taisyklių pakeitimai

LIVO gali keisti šias Taisykles dėl:

• teisės aktų pakeitimų;
• veiklos procesų pakeitimų;
• naujų mokėjimo ar pristatymo būdų;
• technologinių pakeitimų;
• priežiūros institucijų praktikos.

Pakeitimai netaikomi atgaline data taip, kad nepagrįstai pablogintų iki pakeitimo sudarytos sutarties sąlygas.

Konkrečiam užsakymui taikoma jo sudarymo metu galiojusi Taisyklių versija.

22. Baigiamosios nuostatos

Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Jokia šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama taip, kad panaikintų arba apribotų imperatyvias vartotojui teisės aktais suteiktas teises.

Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.