Versija galioja nuo: 2026-10-07
Šiame puslapyje paaiškinamos LIVO užsakymų pristatymo sąlygos.
1. Pristatymo teritorija
LIVO pristato prekes tais adresais ir teritorijose, kurioms konkretus pristatymo būdas siūlomas atsiskaitymo metu.
Jeigu konkrečiai prekei arba regionui taikomi pristatymo apribojimai, jie pateikiami prekės puslapyje, krepšelyje arba prieš užsakymo patvirtinimą.
2. Pristatymo kaina
LIVO pristatymo kaina apskaičiuojama pagal krepšelyje esančias prekes ir jų logistines charakteristikas.
Bendra Pirkėjo mokama pristatymo suma vienam LIVO užsakymui neviršija 29,99 € su PVM, nebent prieš užsakymo pateikimą aiškiai nurodyta kitaip dėl išskirtinės, individualiai derinamos paslaugos.
Jeigu vieną užsakymą sudaro kelios prekės, skirtingi tiekėjai arba kelios atskiros siuntos, Pirkėjui dėl to savaime netaikomas papildomas kiekvienos siuntos pristatymo mokestis.
Galutinė Pirkėjui taikoma pristatymo kaina visada rodoma prieš pateikiant užsakymą.
3. Pristatymo terminas
Preliminarus konkrečios prekės pristatymo terminas pateikiamas:
- prekės puslapyje;
- krepšelyje;
- atsiskaitymo metu;
- ir (arba) užsakymo patvirtinime.
Skirtingoms prekėms pristatymo terminai gali skirtis.
Jeigu dėl prekės pobūdžio, gamintojo, tiekėjo arba sandėlio termino pristatymas numatomas vėliau, konkretus terminas laikomas Pirkėjo ir LIVO sutartu pristatymo terminu.
Jeigu šalys dėl konkretaus termino nesusitarė, taikomas teisės aktuose numatytas pristatymo terminas.
4. Prekės gali būti pristatomos atskiromis siuntomis
LIVO prekės gali būti laikomos skirtinguose sandėliuose arba pristatomos skirtingų gamintojų ir tiekėjų.
Todėl vienas užsakymas gali būti pristatytas:
- viena siunta;
- keliomis siuntomis;
- skirtingomis dienomis;
- skirtingų kurjerių.
Tai nekeičia bendros užsakymo vertės ir nesukuria papildomo pristatymo mokesčio Pirkėjui, jeigu jis nebuvo aiškiai suderintas prieš užsakymą.
5. Didelių ir sunkių prekių pristatymas
Baldai, dideli kilimai ir kitos didelių matmenų arba svorio prekės gali būti pristatomos specializuotu transportu.
Jeigu prie pasirinktos pristatymo paslaugos aiškiai nenurodyta kitaip, standartinis pristatymas neapima:
- prekės užnešimo į aukštą;
- įnešimo į gyvenamąsias patalpas;
- baldų surinkimo;
- montavimo;
- prijungimo;
- senų baldų išvežimo;
- pakuočių išvežimo ar utilizavimo.
Jeigu LIVO siūlo kurią nors iš šių papildomų paslaugų, jos sąlygos ir kaina pateikiamos atskirai prieš užsakymą.
6. Pirkėjo pareiga įvertinti prekės matmenis
Prieš užsakant didelių matmenų prekę Pirkėjas turi įvertinti:
- durų plotį ir aukštį;
- koridorių plotį;
- laiptines;
- lifto dydį;
- posūkius;
- laiptų plotį;
- įėjimą į pastatą;
- privažiavimą prie pristatymo vietos;
- vietą, kurioje prekė bus naudojama.
LIVO atsako už teisingą savo svetainėje pateiktą prekės matmenų informaciją, tačiau neatsako už situaciją, kai teisingai nurodytų matmenų prekės neįmanoma įnešti dėl Pirkėjo neįvertintų patalpų ar patekimo sąlygų.
7. Pirkėjo kontaktai
Pirkėjas privalo pateikti teisingą:
- vardą;
- telefono numerį;
- el. pašto adresą;
- pristatymo adresą.
Pirkėjas turi užtikrinti galimybę su juo arba jo nurodytu gavėju susisiekti pristatymo metu.
8. Nepavykęs pristatymas
Jeigu prekės nepavyksta pristatyti dėl nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, pavyzdžiui:
- pateiktas neteisingas adresas;
- Pirkėjas nepasiekiamas;
- pristatymo vieta neprieinama;
- Pirkėjas sutartu metu nepriima prekės;
LIVO gali organizuoti pakartotinį pristatymą.
Jeigu dėl pakartotinio pristatymo atsiranda objektyvios papildomos išlaidos, jos gali būti priskirtos Pirkėjui tik tada, kai tai leidžia teisės aktai ir Pirkėjas apie jas tinkamai informuojamas.
9. Užsakymo priėmimas
Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti:
- ar pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista;
- ar pristatytas tinkamas siuntų skaičius;
- ar nėra akivaizdžių transportavimo pažeidimų.
Pastebėjus reikšmingą išorinį pažeidimą rekomenduojama:
- nufotografuoti pakuotę;
- jei įmanoma, pažymėti pažeidimą kurjerio pristatymo dokumente;
- nufotografuoti pažeistą prekę;
- kuo greičiau kreiptis į info@livo.lt.
Kurjerio akivaizdaus pažeidimo nepažymėjimas savaime nepanaikina vartotojo įstatyminių teisių.
10. Rizikos perėjimas
Kai Pirkėjas yra vartotojas, prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus LIVO pasiūlytą vežėją, fiziškai gauna prekę.
Tai reiškia, kad vien prekės perdavimas LIVO pasirinktam kurjeriui nereiškia, kad transportavimo rizika perėjo vartotojui.
11. Pristatymo vėlavimas
Jeigu paaiškėja, kad užsakymo nepavyks pristatyti numatytu terminu, LIVO informuoja Pirkėją turimais kontaktais.
Jeigu prekė nepristatoma sutartu laiku, vartotojui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos teisės.
Kai tai būtina pagal teisės aktus, Pirkėjas gali nustatyti papildomą protingą pristatymo terminą ir, LIVO jo neįvykdžius, nutraukti sutartį.
12. Dingusi arba nepristatyta siunta
Jeigu sekimo sistemoje siunta ilgą laiką nejuda arba pažymėta kaip pristatyta, nors Pirkėjas jos negavo, prašome kreiptis į:
info@livo.lt
LIVO kreipsis į logistikos partnerį ir atliks reikalingą siuntos paiešką.
Pirkėjui nereikia pačiam spręsti LIVO ir LIVO pasirinkto vežėjo tarpusavio atsakomybės klausimų.
13. Kontaktai dėl pristatymo
LIVO / MB „Go Diamond“
El. paštas: info@livo.lt
Telefonas: +370 658 81953
